El participante con este programa formativo perteneciente a la Familia Profesional COMERCIO Y MARKETING, aprenderás a conocer y mejorar la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.

Nivel de cualificación: 1

Para acceder a este programa formativo, No se requieren acreditaciones/titulaciones

 Objetivos Generales: 

Conocer y mejorar la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.

Ámbito Profesional:

Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, en todos los sectores económicos especialmente en el sector turístico.

Salidas profesionales:

Se ubica en todos los sectores productivos, mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.

Las ocupaciones y puestos de trabajos relacionados son: 

• Conductores de autobuses y tranvías.
• Conductores propietarios de automóviles, taxis y furgonetas.
• Conductores de vehículos de tracción animal.
• Conductores asalariados de automóviles, taxis y furgonetas.
• Conductores de autobús, en general.
• Conductores de autobús interurbano.

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Introducción a los principios básicos de la atención al cliente con discapacidad:

• Término capacidad y sus distintos tipos.
• Problemas a los que se enfrenta una persona discapacitada.
• Conocimiento de la normativa.
• Identificación de tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
• Asertividad y empatía.

Aplicación de equipos y técnicas para una atención adecuada al discapacitado:

• Aplicación de ayudas a una persona discapacitada: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales
  guía, etc.
• Gestión de equipos de asistencia y formas de utilización.
• Solución de conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad.
• Supervisión de las personas con discapacidad en el autocar.

Para realizar esta acción formativa, es necesario que el participante disponga de un ordenador,  con las siguiente características:

• Conexión estable a internet.
• Sistema operativo Windows o Mac.
• Navegador google chrome (preferiblemente), safari, edge, firefox o similar.
• Procesador : i3.
• Memoria RAM 4 GB.
• Sonido.
• Periféricos: Teclado, Ratón y Monitor.
• Software: Paquete Office y visor PDF.

A la finalización y/o superación del curso se entregará al alumno un diploma o certificado de asistencia de los conocimientos adquiridos, en base a la convocatoria de subvenciones públicas para la ejecución de programas de formación de ámbito estatal, dirigidos prioritariamente a las personas ocupadas del ámbito sectorial del Turismo, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.