COMT0411: Gestión comercial de ventas – Granada

El participante con esta certificado de profesionalidad perteneciente a la Familia Profesional Comercio y Marketing, te permitirá obtener los datos e información comercial que permita la definición de distintas estrategias y planes comerciales de acuerdo con unos objetivos establecidos, elaborar presupuestos con los datos y previsión de ingresos y gastos de la actividad obtenidos de la información de productos, servicios, clientes o competencia y utilizando aplicaciones informáticas de planificación y gestión económica, calcular y definir la fuerza de ventas y las características del equipo comercial de acuerdo con unos objetivos comerciales y presupuesto definidos previamente, programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad, definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de
ventas o rentabilidad de espacios comerciales, obtener, registrar y extraer la información y datos económicos de distintas operaciones, carteras de productos y clientes utilizando aplicaciones informáticas, de tal manera que queden garantizados tanto su integridad, actualización periódica, almacenamiento y operatividad en la toma de decisiones en la organización.

Nivel de cualificación: 3 

Para acceder a este programa formativo, el participante deberá disponer de:

– Título de Bachillerato o equivalente.

– Certificado de Profesionalidad del mismo nivel.

– Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Superior.

– Certificado de Profesionalidad nivel 2 de la misma familia profesional.

– Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 y/o 45 años.

Objetivos Generales: 

Organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación,
utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios.

Objetivos Generales por Unidad de Competencia:

• UC1000_3: Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales.
• UC1001_3: Gestionar la fuerza de ventas y coordinar al equipo de comerciales.
• UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
• UC0503_3: Organizar y controlar las acciones promocionales en espacios comerciales.
• UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

Objetivos Específicos: 

• Obtener información para el plan de actuación comercial de acuerdo con las
  especificaciones contenidas en la estrategia comercial de la organización.
• Organizar los recursos humanos y técnicos necesarios para favorecer el
  desarrollo óptimo del plan de ventas.
• Determinar las líneas propias de actuación comercial en la venta, ajustando
  el plan de acción definido por la empresa, a las características especificas de cada cliente.
• Determinar las líneas de actuación para la ejecución de las campañas
  promocionales de acuerdo con los objetivos establecidos en el plan de marketing.
• Interpretar la información oral en inglés para atender y satisfacer las necesidades/reclamaciones del cliente/consumidor.
• Obtener los datos e información comercial que permita la definición de distintas estrategias y planes comerciales de acuerdo con unos objetivos establecidos.
• Elaborar presupuestos con los datos y previsión de ingresos y gastos de la
  actividad obtenidos de la información de productos, servicios, clientes o competencia y utilizando aplicaciones informáticas de planificación y gestión económica.
• Calcular y definir la fuerza de ventas y las características del equipo comercial de acuerdo con unos objetivos comerciales y presupuesto definidos previamente.
• Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad.
• Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.
• Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
• Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ventas o rentabilidad de espacios comerciales.
• Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
• Obtener, registrar y extraer la información y datos económicos de distintas
  operaciones, carteras de productos y clientes utilizando aplicaciones informáticas, de tal manera que queden garantizados tanto su integridad, actualización periódica, almacenamiento y operatividad en la toma de decisiones en la organización.

Ámbito Profesional:

Desarrolla su actividad profesional, en contacto directo con el cliente o a través de
las tecnologías de la información y comunicación, en establecimientos o sucursales comerciales, departamentos comerciales o de venta y en empresas de marketing, contact y call center y, en general, empresas de marketing relacional o contactos transaccionales.

Salidas profesionales:

Se ubica en todos los sectores productivos. Las ocupaciones serían las siguientes:

• Vendedores/as técnicos/as, en general.
• Agentes comerciales.
• Delegados/as comerciales, en general.
• Representantes de comercio, en general.
• Encargados/as de tienda.
• Vendedores/as no clasificados bajo otros epígrafes.
• Jefe/a de ventas.
• Coordinador/a de comerciales.
• Supervisor/a de telemarketing.

Este certificado de profesionalidad lo componen los siguientes módulos formativos:

A la finalización y/o superación del curso se entregará al alumnado un diploma o certificado de asistencia de los conocimientos adquiridos, en base a la convocatoria de subvenciones públicas convocadas por Resolución de 19 de enero de 2024, de la dirección general de formación profesional para el empleo, en la modalidad de formación de oferta dirigida a personas trabajadoras desempleadas para el año 2024.