TMVI07: calidad, protección y seguridad de los servicios
El participante con este programa formativo perteneciente a la Familia Profesional TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS, aprenderás a Mejorar la calidad de la comunicación y del servicio de cara a garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el sector del transporte, tras los cambios originados por la crisis del Covid19
Nivel de cualificación: 2
Para acceder a este programa formativo, al participante deberá estar en posesión de ESO o equivalente.
Objetivos Generales:
Mejorar la calidad de la comunicación y del servicio de cara a garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el sector del transporte, tras los cambios originados por la crisis del Covid19
Ámbito Profesional:
Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, en todos los sectores económicos especialmente en el sector turístico.
Salidas profesionales:
Se ubica en todos los sectores productivos, mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.
Las ocupaciones y puestos de trabajos relacionados son:
- Conductores de autobuses y tranvías.
- Transversal a múltiples ocupaciones.
Módulo 1 Calidad en el servicio: la seguridad y la Protección de los trabajadores y usuarios.
Módulo 2 Calidad en el servicio: comunicación con el usuario/cliente.
Para realizar esta acción formativa, es necesario que el participante disponga de un ordenador, con las siguiente características:
- Conexión estable a internet.
- Sistema operativo Windows o Mac.
- Navegador google chrome (preferiblemente), safari, edge, firefox o similar.
- Procesador : i3.
- Memoria RAM 4 GB.
- Sonido.
- Periféricos: Teclado, Ratón y Monitor.
- Software: Paquete Office y visor PDF.
A la finalización y/o superación del curso se entregará al alumno un diploma o certificado de asistencia de los conocimientos adquiridos, en base a la convocatoria de subvenciones públicas para la ejecución de programas de formación de ámbito estatal, dirigidos prioritariamente a las personas ocupadas del ámbito sectorial del Turismo, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.