El participante con este programa formativo perteneciente a la Familia Profesional Comercio y Marketing, aprenderás a cómo fidelizar el usuario/cliente en la estrategia de la empresa aplicando las opciones de marketing digital y sus herramientas destinadas a dicha finalidad.

Nivel de cualificación: 2

Para acceder a este programa formativo, al participante deberá estar en posesión de ESO o equivalente.

Objetivos Generales: 

Adquirir conocimientos y habilidades en el manejo y aplicación de herramientas y técnicas de Marketing Digital con el objeto de captar, retener y fidelizar a los clientes sirviéndose de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en internet.

Ámbito Profesional:

Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, en todos los sectores económicos especialmente en el sector turístico.

Salidas profesionales:

Se ubica en todos los sectores productivos, en especial en el sector turístico, mejorarás la cualificación y competitividad. Las ocupaciones y puestos de trabajos relacionados son: 

• Directores de políticas y planificación y de otros, departamentos administrativos no clasificados bajo otros epígrafes.
• Empleados de información al usuario.

Descarga el programa formativo Oficial

1.1 Conocimiento de las implicaciones de la fidelización del usuario/cliente en la estrategia de la empresa

Módulo 2 Marketing digital: herramientas de fidelización de clientes (20 horas)
2.1 Conocimiento del papel del Marketing digital y sus herramientas para la retención de clientes.

Para realizar esta acción formativa, es necesario que el participante disponga de un ordenador,  con las siguiente características:

• Conexión estable a internet.
• Sistema operativo Windows o Mac.
• Navegador google chrome (preferiblemente), safari, edge, firefox o similar.
• Procesador : i3.
• Memoria RAM 4 GB.
• Sonido.
• Periféricos: Teclado, Ratón y Monitor.
• Software: Paquete Office y visor PDF.

A la finalización y/o superación del
curso se entregará al alumno un diploma o certificado de asistencia de
los conocimientos adquiridos, en base a la convocatoria de subvenciones públicas
para la ejecución de programas de formación de ámbito estatal,
dirigidos prioritariamente a las personas ocupadas del ámbito sectorial del
Turismo, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.