TMVI07: calidad, protección y seguridad de los servicios
El participante con este programa formativo perteneciente a la Familia Profesional Administración y Gestión, aprenderás a Mejorar la calidad de la comunicación y del servicio de cara a garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el sector del transporte, tras los cambios originados por la crisis del Covid19
Nivel de cualificación: 2
Para acceder a este programa formativo, al participante deberá estar en posesión de ESO o equivalente.
Objetivos Generales:
Mejorar la calidad de la comunicación y del servicio de cara a garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el sector del transporte, tras los cambios originados por la crisis del Covid19
Ámbito Profesional:
Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, en todos los sectores económicos especialmente en el sector turístico.
Salidas profesionales:
Se ubica en todos los sectores productivos, mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.
OBJETIVO
Identificar los problemas de seguridad que se derivan de epidemias y/o factores que afectan a la salud del pasaje, para implementar medidas de protección que garanticen un servicio seguro y de calidad, además de reconocer la seguridad de trabajadores y usuarios como elemento de la calidad del servicio
DURACIÓN TOTAL : 15 horas, TELEFORMACIÓN
OBJETIVO
Implementar canales y vías de comunicación con el usuario/cliente como herramienta que garantiza la prestación de un servicio seguro y de calidad
DURACIÓN TOTAL : 15 horas, TELEFORMACIÓN
Para realizar esta acción formativa, es necesario que el participante disponga de un ordenador, con las siguiente características:
- Conexión estable a internet.
- Sistema operativo Windows o Mac.
- Navegador google chrome (preferiblemente), safari, edge, firefox o similar.
- Procesador : i3.
- Memoria RAM 4 GB.
- Sonido.
- Periféricos: Teclado, Ratón y Monitor.
- Software: Paquete Office y visor PDF.
A la finalización y/o superación del curso se entregará al alumno un diploma o certificado de asistencia de los conocimientos adquiridos.
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:
REQUISITOS DEL ALUMNADO:
Solicitud de información:
CURSOS VIGENTES
