TMVI08: recepción y pautas de comportamiento con el cliente

El participante con este programa formativo perteneciente a la Familia Profesional Administración y Gestión, aprenderás a Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.
Nivel de cualificación: 2
Para acceder a este programa formativo, al participante deberá estar en posesión de ESO o equivalente.
Objetivos Generales:
Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.
Ámbito Profesional:
Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, en todos los sectores económicos especialmente en el sector turístico.
Salidas profesionales:
Se ubica en todos los sectores productivos, mejorarás la cualificación y competitividad en tu Sector.
OBJETIVO
Definir los elementos y técnicas necesarias para informar a los clientes sobre las medidas preventivas y pautas de actuación establecidas
DURACIÓN TOTAL : 2 horas, TELEFORMACIÓN
OBJETIVO
Describir los protocolos y medidas informativas a trasladar al público, bien en las oficinas de atención al usuario, bien a través de los canales de comunicación o por el propio conductor
Para realizar esta acción formativa, es necesario que el participante disponga de un ordenador, con las siguiente características:
- Conexión estable a internet.
- Sistema operativo Windows o Mac.
- Navegador google chrome (preferiblemente), safari, edge, firefox o similar.
- Procesador : i3.
- Memoria RAM 4 GB.
- Sonido.
- Periféricos: Teclado, Ratón y Monitor.
- Software: Paquete Office y visor PDF.
A la finalización y/o superación del curso se entregará al alumno un diploma o certificado de asistencia de los conocimientos adquiridos.
